राशन कार्ड धारकों के लिए खुशखबरी: अब व्हाट्सएप पर दर्ज होगी शिकायत, कोटेदार की मनमानी पर लगेगा लगाम

राशन कार्ड धारकों के लिए खुशखबरी: अब व्हाट्सएप पर दर्ज होगी शिकायत, कोटेदार की मनमानी पर लगेगा लगाम

सम्पादकीय 

प्रधानमंत्री गरीब कल्याण अन्न योजना के तहत अब डिजिटल माध्यम से दर्ज होगी राशन संबंधी शिकायतें।

New Delhi: देश के करोड़ों राशन कार्ड धारकों के लिए केंद्र सरकार ने एक क्रांतिकारी कदम उठाया है। अक्सर देखा जाता है कि राशन मिलने में देरी, कम वजन या कोटेदार के खराब व्यवहार के कारण गरीब जनता को परेशानियों का सामना करना पड़ता था। लेकिन अब सरकार ने तकनीक का सहारा लेते हुए 'प्रधानमंत्री गरीब कल्याण अन्न योजना' (PMGkay) के तहत शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया को बेहद सरल बना दिया है।

WhatsApp पर सिर्फ एक 'Hi' से समाधान

भारत सरकार के खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण विभाग (DFPD) ने एक आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर +91 9868200445 जारी किया है। अब आपको ब्लॉक या तहसील के चक्कर काटने की जरूरत नहीं है। बस इस नंबर को अपने फोन में सेव करें और 'Hi' लिखकर भेजें। इसके बाद आप अपनी भाषा चुनकर राशन कार्ड नंबर और अपनी शिकायत की जानकारी दे सकते हैं।

IVR और ऑनलाइन बैठकों का भी विकल्प

सिर्फ व्हाट्सएप ही नहीं, बल्कि सरकार ने अन्य माध्यम भी सक्रिय किए हैं:

IVRS सेवा: आप टोल-फ्री नंबर 14457 पर कॉल करके भी अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं।

सीधे अधिकारियों से संवाद: हर बुधवार दोपहर 3:00 से 4:00 बजे के बीच एक ऑनलाइन शिकायत निवारण बैठक आयोजित की जाती है। इसमें जुड़कर आप सीधे सरकारी अधिकारियों के सामने अपनी बात रख सकते हैं।

क्यों जरूरी है यह कदम?

ग्रामीण इलाकों में अक्सर सूचना के अभाव में पात्र लाभार्थियों को उनके हक का अनाज नहीं मिल पाता। 'न्यूज़ प्रहरी' की पड़ताल में यह सामने आया है कि इस नई व्यवस्था से पारदर्शिता बढ़ेगी। सरकार का लक्ष्य है कि 'एक राष्ट्र, एक राशन कार्ड' (ONORC) के तहत हर नागरिक को बिना किसी बाधा के उसका राशन मिले।

सावधान रहें: अपनी शिकायत दर्ज करते समय अपना ओटीपी (OTP) या बैंक विवरण किसी के साथ साझा न करें। सरकारी अधिकारी कभी भी आपसे ऐसी गोपनीय जानकारी नहीं मांगते।